Was Sie erwartet

Administrative Prozesse und Kundenservices

• Bearbeitung kundenbezogener Prozesse (z. B. Kontoeröffnung, Saldierungen, Zahlungen, Aufstockungen PM sowie Dokumentationen)
• Sicherstellung reibungsloser administrativer Abläufe und hoher Servicequalität

Unterstützung der Kundenberatung

• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen
• Unterstützung bei der Erstellung und Nachbearbeitung von CRM- und WpHG-Dokumentationen
• Mitarbeit bei komplexen Kundenfällen (z. B. Nachlässe, Kontoeröffnungen, juristische Personen, Versicherungslösungen etc.)
• Begleitung von Kundenterminen sowie teilweise eigenständige Durchführung (z. B. Schliessfachbesuche)
• Überwachung und Bearbeitung von Vermögensverwaltungsmandaten (z. B. Geldflüsse, Codierung, Investitionsaufträge)

Schnittstellenmanagement und Regulatorik

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (Revision, Operation, Prozesse, Legal & Compliance)
• Unterstützung und Überwachung bei regulatorischen Themen und deren Umsetzung im Tagesgeschäft

Kommunikation und Organisation

• Korrespondenz mit Kunden und Partnerbanken
• Bearbeitung des täglichen Posteingangs sowie Priorisierung und Aufgabenverteilung im Team
• Protokollierung und Koordination von Abteilungsmeeting

Was Sie mitbringen

• zwingend: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankenumfeld
• praktische Erfahrung im Private Banking Umfeld
• Belastbarkeit, Flexibilität und absolute Zuverlässigkeit
• Proaktivität, hohes Pflichtbewusstsein
• Strukturiertes, engagiertes und selbständiges Arbeiten, aber auch hohe Teamfähigkeit
• Absolute Vertrauenswürdigkeit, und sehr hohe Service – und Kundenorientierung
• Vertiefte Kenntnisse der bankeigenen Systemlandschaft (CRM, OLYMPIC)
• Sehr gute Microsoft-Anwenderkenntnisse
• Sprachen: Deutsch, gute Englischkenntnisse von Vorteil