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Strassen, LU

IT

 

WER WIR SIND UND WAS WIR BIETEN:

 

Wir sind die genossenschaftliche Privatbank der Volksbanken Raiffeisenbanken und auf die Geschäftsfelder Private Banking, Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen spezialisiert. Für unsere Kunden verbinden wir Leistungsstärke und genossenschaftliche Werte wie Partnerschaftlichkeit, Stabilität und Sicherheit.

 

Weil nicht nur zählt, was zählbar ist.

 

Am Standort Luxemburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Gruppenleiter/in IT Service Desk - Workplace & Mobility (m/w/d) 

 

für unseren Bereich IT 

 

Ihre Aufgabe:

  • Leitung eines eigenen Teams aus engagierten und spezialisierten Mitarbeitern im Bereich der Hardwareversorgung, Softwareversorgung, Mobility sowie 2nd Level IT Service
  • Beteiligung an der Entwicklung sowie Ausführung der strategischen & technischen Roadmap für den IT-Service Desk
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, insbesondere der Support-Tickets sowie der laufenden Projekt- oder Linientätigkeiten
  • Einführung neuer Technologien und Services zur Automatisierung, Standardisierung und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT- sowie Fach-Segmenten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services und aktiven Behebung von Problemen oder Konflikten 
  • Verwaltung von Supportverträgen und sämtlicher technischer Endbenutzer-Einrichtungen sowie die Verantwortung des zugehörigen Budgets

 

Ihr Profil:

  • Eine überdurchschnittlich abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder eine durch Fortbildung/Berufserfahrung erworbene gleichwertige fachliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk Management oder einer vergleichbaren Führungsposition sind von Vorteil
  • Breites Fachwissen im Bereich Workplace, Mobility und Endgerätebereitstellung; optimalerweise unter Nutzung von Citrix Software
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen verbunden mit einer hohen Kundenorientierung und sozialer Kompetenz zeichnen Sie aus.
  • Hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Belastbarkeit und Bereitschaft zum selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Hands-On Mentalität kombiniert mit hohem analytischem und konzeptionellem Denkvermögen sowie ein Faible für Prozesse und Strukturen
  • Kenntnisse im Umfeld der Microsoft Cloud (Insb. O365) sind Vorteilhaft
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich. Wir freuen uns auf Sie.

 

 

 

 


Jobsegment: Service Desk, Cloud, Customer Service, Technology