Stellenbeschreibung
Was Sie erwartet
Was Sie mitbringen
Mitarbeiter im Private Banking - Beschwerdemanagement (m|w|d)
Tätigkeitsfeld:
Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Bereich:
Business-Risk, B2C- und PM-Prozesse
Einsatzort:
Luxemburg
Karrierelevel:
Berufserfahrene
Beschäftigung:
Vollzeit
Startzeitpunkt:
nächstmöglicher Zeitpunkt
Was Sie erwartet
- Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden mit hoher Sensibilität und unter Beachtung rechtlicher, vertrieblicher und reputationsrelevanter Aspekte
- Aufbereitung und objektive Bewertung von Sachverhalten inklusive Analyse der Ursachen, Anleitung von Handlungsempfehlungen sowie Erstellung entscheidungsreifer Vorlagen für das Management
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Bereichen Recht, Compliance und den Vertriebseinheiten, um eine ganzheitliche und rechtssichere Bearbeitung sicherzustellen
- Kommunikation mit dem Top-Management zur Information über wesentliche Beschwerdefälle, Risikoeinschätzung und erforderliche Maßnahmen
- Definition und Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung, Prozessoptimierung oder Risikominimierung in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen
- Monitoringund Reporting von Beschwerdenkennzahlen sowie Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen
Was Sie mitbringen
- Sie haben eine Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen und/oder alternativ ein Studium der Betriebswirtschaft mit Erfolg absolviert
- Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor und Kenntnisse in Bankprozessen wünschenswert
- Erste Erfahrungen im Bereich Middle Office, Back Office oder in einer ähnlichen Position
- In Ihrem bisherigen Werdegang in Studium, Praktika oder Beruf konnten Sie sich bereits mehrfach als Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihre proaktive und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten sowie überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen, insbesondere gegenüber dem Top-Management
- Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei Projekte positiv nach vorne zu treiben
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Neues zu lernen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie serviceorientiertes Handeln gegenüber internen Stakeholdern
- Sie beherrschen die Deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
Informationen auf einen Blick
Job Detail – Mobile Optimized (Fixed)
Recruiter
Recruiter
Über uns
Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.
Über uns
Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.
Marianne Ibald
Mein Name ist Marianne Ibald und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
Marianne Ibald
Mein Name ist Marianne Ibald und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!
